Política de Privacidade

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Esta Política descreve como a Raria.ia trata os dados pessoais de quem visita nosso site, entra em contato conosco e usa os nossos produtos (Raria Connect, Raria SDR e formulários de captação), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos no site

Este site institucional não possui formulários e não coleta dados de forma automática para fins de marketing. Os dados pessoais que tratamos aqui são apenas aqueles que você nos fornece voluntariamente ao entrar em contato, por exemplo:

• Ao clicar para falar no WhatsApp: seu número de telefone e o conteúdo das mensagens que você nos enviar.
• Ao agendar uma demonstração (via Cal.com): nome, e-mail e horário escolhido.
• Ao nos enviar e-mail: seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.

Não coletamos dados sensíveis e não exigimos cadastro para navegar no site.

2. Integração com Meta — WhatsApp, Instagram e Facebook (Raria Connect)

O Raria Connect é um produto de atendimento automatizado que se conecta às contas de WhatsApp Business, Instagram e/ou Facebook do próprio cliente contratante, para responder mensagens, comentários e conversas em nome do negócio dele. Essa conexão só acontece quando o cliente autoriza explicitamente, pelo fluxo oficial de login e permissões da Meta (Facebook Login / API do WhatsApp Business) — a Raria.ia nunca acessa contas sem essa autorização direta do titular.

Quando a integração está ativa, podemos processar, em nome e por conta do cliente contratante:

• Mensagens recebidas e enviadas no WhatsApp Business da conta conectada;
• Mensagens diretas (Direct) e comentários em publicações da conta de Instagram profissional conectada;
• Mensagens da Página do Facebook conectada (Messenger);
• Dados básicos de perfil da conta conectada (nome, foto, identificadores) necessários para exibir e responder as conversas.

Esses dados são usados exclusivamente para prestar o serviço de atendimento automatizado contratado pelo cliente — nunca para publicidade própria, revenda a terceiros ou envio de mensagens não solicitadas. Nessas operações, a Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook) atua como operadora dos dados, sujeita às próprias políticas: WhatsApp, Instagram e Facebook.

O cliente é sempre quem conecta a própria conta e pode revogar esse acesso a qualquer momento: pelo painel do Raria Connect (opção "Desconectar conta"), ou diretamente nas configurações da Meta — Instagram/Facebook → Configurações → Aplicativos e sites → remover "Raria.ia"; WhatsApp Business → Configurações → Contas conectadas. A revogação interrompe imediatamente o acesso a novas mensagens.

3. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de dados tratados pelo Raria Connect ou pelo Raria SDR (seus dados ou os de uma conta que você conectou), envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", identificando a conta ou o número afetado. Atendemos o pedido em até 15 dias, conforme o art. 18 da LGPD, e confirmamos por e-mail quando concluído. Revogar a integração diretamente na Meta (item 2 acima) interrompe a coleta de novas mensagens de imediato; a exclusão dos dados já armazenados segue este processo.

4. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e tirar suas dúvidas;
• Agendar e realizar demonstrações do nosso serviço;
• Prestar o serviço de atendimento automatizado contratado (Raria Connect / Raria SDR), incluindo ler e responder mensagens nas contas que o cliente conectou;
• Elaborar propostas comerciais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Base legal (LGPD, art. 7º)

Tratamos os dados com base no consentimento (ao iniciar contato ou ao autorizar a conexão com WhatsApp/Instagram/Facebook), na execução de contrato firmado com o cliente que contrata nossos serviços, e no legítimo interesse de responder e atender quem nos procura.

6. Cookies e tecnologias de terceiros

Este site não utiliza cookies de rastreamento, pixels de publicidade ou ferramentas de analytics. Usamos o Google Fonts para carregar as fontes, o que pode expor seu endereço IP ao Google no momento do carregamento — uma operação técnica padrão da web. Os botões de contato e os produtos direcionam para serviços externos com políticas próprias:

• WhatsApp, Instagram e Facebook (Meta) — ver links no item 2
• Cal.com (agendamento) — política de privacidade

7. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com: (a) a Meta (WhatsApp/Instagram/Facebook), como operadora necessária para o funcionamento do Raria Connect, nos termos do item 2; (b) prestadores que viabilizam nossa operação (provedores de e-mail, agendamento, infraestrutura e IA), sempre limitado ao necessário; e (c) autoridades, quando exigido por lei.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados. Veja também o processo de exclusão no item 3.

9. Seus direitos

Como titular, a LGPD garante a você o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar ou eliminar seus dados; revogar o consentimento (inclusive desconectando a integração com a Meta); e se opor a tratamentos. Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected].

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A data de revisão acima indica a versão vigente.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente: [email protected].